Stellungnahme des Hosters zu der Nicht-Erreichbarkeit der letzten Wochen

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FARA
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Stellungnahme des Hosters zu der Nicht-Erreichbarkeit der letzten Wochen

Beitrag von FARA »

Das Board liegt mittlerweile zwar auf einem Top-Server, aber die Domain gehört zu einem andern Hoster, welcher die letzten Wochen Probleme hatte. Sorry dafür. Hier die offizille Stellungnahme:
Sehr geehrte(r) Herr Raschke,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass der SERVER-41 auf dem
Ihr Webpaket und Ihre Domain(s) gehostet werden, seit Sa., 15.12.2012
wieder komplett zur Verfügung steht.

Da wir eine offene Kommunikation zu unseren Kunden pflegen, möchten
wir Ihnen nachfolgend einige Informationen zu der Situation des
SERVER-41 in der vergangenen Woche mitteilen.

Es kam vermehrt zu Überlastungen des SERVER-41, welche unsere Technik
umgehend geprüft hat und festgestellt wurde, dass ein Fehler im
Kernel vorliegt. Darauf hin wurde ein Update des Kernels durch-
geführt und es erfolgte ein regulärer Neustart des Servers. Mit dem
Neustart des Servers wurden mehrere Fehler im Dateisystem des
Betriebssystems festgestellt und durch einen automatischen Filesystem-
Check repariert. Dieser Vorgang hat bereits ungewöhnlich viel Zeit in
Anspruch genommen.

Leider kann dieser Vorgang durch ein Eingreifen unsererseits nicht in
der Dauer beeinflusst oder abgebrochen werden. Das würde zu weiteren
Fehlern des Dateisystems führen. Aufgrund der langen Zeit wurde
parallel ein Bare-Metal Restore (Backupwiederherstellung) auf einem
Ersatzserver mit dem Backup vom 12.12.2012 wiederhergestellt und
hochgefahren. Nach dem hochfahren des Ersatz-Systems stellte sich
heraus, dass das Backup bereits den selben Dateisystemfehler besaß
und wir somit keinen ordnungsgemäßen Betrieb des Systems hätten
gewährleisten können, so das parallel ein weiteres Ersatz-System
aktiviert wurde, auf dem unsere Techniker eine gänzlich neue
Konfiguration geschrieben haben und die Daten aus dem Backup
migrierten. Auf Grund der hohen Datenmenge des SERVER-41 nahm dies
leider mehr Zeit in Anspruch als der vorherige Bare-Metal Restore.

Nunmehr ist der SERVER-41 komplett auf neuer Hardware (Festplatten,
RAID-Controller usw.).

Während der Störung haben wir Sie fortlaufend im Serverstatus-Center
unter der URL: http://www.serverstatus.eu informiert. Wir waren zu jeder
Zeit bemüht die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten,
aber durch eine Verkettung unglücklicher Ereignisse, war dies leider
nicht im Rahmen der gewohnten Servicequalität möglich.
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FARA
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Beitrag von FARA »

Sehr geehrte(r) Herr Raschke,

wir möchten Sie hiermit über kurzfristig notwendige Wartungsarbeiten
im Rechenzentrum Hamburg informieren. Hiervon ist der SERVER-41
betroffen, auf welchen Ihr Webpaket gehostet wird.

Arbeiten:
Notwendige Erweiterung der Rechenzentrums-Infrastruktur im Bereich
der Racks (Strom- und Netzwerk-Anbindung)

Zeitraum:
Für die Wartungsarbeiten haben wir folgendes Wartungsfenster festgelegt:

Montag, 14.01.2013 - 20:00 bis 03:00 Uhr

Beeinträchtigung:
Während des oben genannten Wartungsfenster kommt es zu einer Nicht-
Erreichbarkeit von ca. 60-90 Minuten aller Server-Dienste (WWW +
FTP + MYSQL + E-Mail usw.).
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Christian
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Beitrag von Christian »

na, immerhin mit Ankündigung!
Classic Edition : es tut sich was! kaltes Bierchen geht aber immer.
:prost: :prost: :prost:

PS Prestige Cabrio in Arbeit
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